Como incluir riscos psicossociais no PGR

1. Entenda o que a NR-1 exige

A NR-1 determina que o gerenciamento de riscos ocupacionais contemple também os fatores de risco psicossociais relacionados ao trabalho. Na prática, isso significa que eles precisam aparecer no inventário de riscos do PGR e ter medidas de prevenção acompanhadas, com evidências documentadas.

2. Levante os fatores psicossociais presentes na organização

Use fontes combinadas para não depender de uma única percepção. As mais usadas são:

• Questionário estruturado respondido pelos colaboradores, de forma anônima
• Entrevistas e grupos com lideranças e setores críticos
• Indicadores já existentes: absenteísmo, rotatividade, afastamentos, reclamações e conflitos
• Análise da organização do trabalho: jornada, metas, ritmo, autonomia e suporte da chefia

3. Agrupe os achados por fator de risco, não por pessoa

O PGR trata de riscos do ambiente e da organização do trabalho. Por isso o resultado deve ser consolidado por setor, função ou processo — nunca por indivíduo. Exemplos de agrupamento: sobrecarga e ritmo de trabalho, falta de clareza de papéis, assédio e conflitos interpessoais, baixo suporte da liderança, jornada e turnos, insegurança no emprego.

4. Avalie e classifique o risco

Aplique os mesmos critérios já usados no PGR da empresa: probabilidade de ocorrência e severidade das consequências. Registre a evidência que sustentou a classificação (percentual de respostas, indicador, relato recorrente), porque é isso que a fiscalização pede.

5. Lance no inventário de riscos do PGR

Cada fator identificado vira uma linha do inventário, com a mesma estrutura dos demais riscos:

• Setor, função ou processo afetado
• Descrição do fator psicossocial
• Fonte geradora (organização do trabalho, gestão, relações interpessoais)
• Possíveis danos à saúde
• Nível de risco resultante da avaliação
• Medidas de prevenção já existentes

6. Monte o plano de ação com responsável e prazo

Toda linha com risco relevante precisa de ação correspondente no plano de ação do PGR: o que será feito, quem responde, prazo e como será verificada a eficácia. Priorize medidas organizacionais (redesenho de processo, ajuste de metas, treinamento de liderança, canal de escuta e mediação de conflitos) antes de medidas apenas individuais.

7. Documente evidências e reavalie

Guarde o relatório de diagnóstico, as atas, as listas de presença de treinamentos, as comunicações às lideranças e a evolução dos indicadores. Reavalie os fatores psicossociais quando houver mudança relevante na organização do trabalho, ocorrência de evento grave ou no ciclo previsto de revisão do PGR.

Erros mais comuns na hora de incluir no PGR

• Tratar o tema como assunto de RH e deixá-lo fora do PGR
• Identificar colaboradores no relatório, o que gera risco jurídico e de LGPD
• Aplicar questionário e não gerar plano de ação a partir dos resultados
• Registrar apenas ações genéricas de bem-estar, sem relação com os fatores encontrados
• Não guardar evidências do que foi feito